Widerrufsrecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit befestigten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder eine andere Zahlungsbestätigung.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter biuro@pilguni.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Lowiecka 98C, 43-382 Bielsko-Biała, Poland, FHIE Pilguni Jacek Filipiak, +48 735 488 860
Für alle Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter biuro@pilguni.com kontaktieren.
Schäden und Mängel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (wie spezielle Bestellungen oder personalisierte Produkte). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Leider können wir keine Rücknahmen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)
Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder eine Zahlungsbestätigung.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt ist, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückzahlung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter biuro@pilguni.com.