Polityka zwrotu kosztów
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem biuro@pilguni.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: ul. Lowiecka 98C, 43-382 Bielsko-Biała, Poland, FHIE Pilguni Jacek Filipiak, +48 735 488 860
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotu pod adresem biuro@pilguni.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie mogą zostać zwrócone, takie jak produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane). Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem, aby otrzymać wybrany produkt, jest dokonanie zwrotu posiadanego, a po jego zaakceptowaniu złożenie nowego zamówienia.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli zamówienie jest wysyłane na teren Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności uzasadnienia. Jak wspomniano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub firma obsługująca karty kredytowe może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem biuro@pilguni.com.